Rückgabe & Erstattung

Stand: November 2024

Unsere Rückgabe-Politik

Wir bei Shaikha Abaya legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Deshalb bieten wir Ihnen eine kundenfreundliche Rückgabe- und Erstattungsregelung an.

1. Rückgabefrist

• 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
• Keine Angabe von Gründen erforderlich
• Die Frist beginnt am Tag nach der Warenlieferung

2. Rückgabebedingungen

Die Ware muss:

• Ungetragen sein
• Alle Etiketten müssen noch befestigt sein
• In der Originalverpackung zurückgeschickt werden
• Frei von Gerüchen, Make-up oder anderen Gebrauchsspuren sein

3. Rücksendevorgang

1. Informieren Sie uns über Ihre Rücksendung:
   • Per E-Mail an info@shaikhaabaya.com
   • Über unser Kontaktformular
   • Unter Angabe Ihrer Bestellnummer
2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig:
   • Originalverpackung verwenden
   • Alle Teile und Zubehör beilegen
   • Rücksendeformular ausfüllen (liegt der Lieferung bei)

4. Rücksendekosten

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
• Ausnahme: Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten

5. Erstattung

Nach Erhalt der Rücksendung:

• Prüfung der Ware innerhalb von 3 Werktagen
• Erstattung des Kaufpreises binnen 14 Tagen
• Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel

6. Ausschlüsse

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• Individuell angefertigte Abayas
• Reduzierte Ware (außer bei Mängeln)
• Artikel ohne Originaletikett
• Getragene oder beschädigte Ware

7. Mängel

Bei mangelhafter Ware:

• Bitte dokumentieren Sie den Mangel mit Fotos
• Kontaktieren Sie uns umgehend
• Wir übernehmen die Rücksendekosten
• Wahlrecht zwischen Ersatzlieferung oder Erstattung

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe:

Shaikha Abaya
Karl-Marx-Platz 4
12043 Berlin
بريد إلكتروني: info@shaikhaabaya.com

9. Sonderregelungen

• Aktionsware kann gesonderten Bedingungen unterliegen
• Verkauf im Ausland: Länderspezifische Regelungen beachten
• Saisonale Änderungen vorbehalten